手机液晶屏开裂，家具原材料把关不严……记者昨日从银川市质量技术监督局“12365”投诉举报受理中心了解到，2006年11月—12月，该中心共解决产品质量申诉咨询325件，涉及金额46.9万元，为消费者挽回经济损失3万元，质量申诉案件解决率达98.5%%。占投诉首位的是手机及手机电池，其次是装饰材料。这是由于年终装修房屋需求量增大，其次产品鱼目混珠造成了投诉增长。

　　手机存在的质量问题主要有：外观制造粗糙、外壳开胶、后盖缝隙大、按键脱落、失灵、按键背景灯故障、死机、屏闪、自动重启、无法正常开机、花屏、待机时间达不到明示值、功能与说明书上所说的不符、电池爆炸、无信号、收不到短信、噪音大等。另外，液晶屏开裂、显示不清晰、进尘；售后服务欠缺，新买手机出现问题退、换难，即使故障责任比较明确，也必须要经过该手机生产商自设的维修中心鉴定后才有结论。据银川质监人员介绍：虽然销售商没有直接抵触手机“三包”规定，但确实给消费者带来不便，售后服务部门不填写维修记录。

　　家具的申诉和咨询继续排在第二位，其中有刺激性气味的反映近50%，人造板材实施强制性标准已经好几年，但板材环保问题依然没有彻底解决，由此造成大量的家具投诉和家装投诉。质监部门对家具投诉究其原因是生产厂对原材料把关不严，有些厂家明知杂牌小厂的板材甲醛超标，但为降低家具成本，依然使用不达标的板材，当追究质量责任时，总把自己也当成受害者。另外的主要问题有变形、塌陷、起皮、起鼓、开裂、缩水、尺寸不标准、结构松动、以假充真等。